SaaS営業の市場価値が急上昇中！それでもSaaS営業は飽きる？

あなたは「デジタルセールス職」という言葉を聞いたことがありますか？

近年、注目されているSaaS企業が導入している「新しい営業職のありかた」です。

この「デジタルセールス職」を今後取り入れる企業が爆発的に増えていきます。


今のうちにもっと明るい未来が想像できる「営業職」に転職をしたい…
そんなあなたにデジタル営業職はおすすめです！

そこで本記事では、今注目されている営業職種ながらも、転職市場にも人材が少ないという希少なデジタルセールスをおすすめいたします。

デジタルセールスはあまり聞きなれない言葉ですが、デジタル時代にふさわしい新しい営業スタイルのことです。

職種としては
●「マーケター」
●「インサイドセールス」
●「フィールドセールス」
●「カスタマーサクセス」・のことを指します。

SaaS営業は市場価値が高い！

SaaS業界における営業の現状は!?

【SaaS業界の営業とは？】

●　まず最初に「SaaS（サース）」業界とは「Software as a Service」の略で、インターネット経由で利用できるソフトウェアやアプリケーションをサービスとして提供する業界のことです。

SaaS製品の一例
●CRM（Customer Relationship Management）ツール
●メールマーケティングツールなど

これらの製品を企業に販売し、導入後のサポートを行うのがSaaS営業の役割です。

クラウドサービスの一種であり、定期的な課金制で提供されるサブスクリプション型ビジネスのことでインターネット環境とアカウントさえあれば利用できるのが特徴です。

●つまりSaaS営業とは、SaaSを顧客に末永く利用してもらうための営業活動を指します。

SaaS営業は、従来型の営業とは異なり「一回売ったら終わり」ではありません。

長期的にサービスを利用してもらうことで、長期的な利益につなげていくことができるのです。

そのためには、顧客満足度を最大限に上げていく丁寧なフォローが必要となってきます。

SaaS企業への転職は人材の市場価値が爆上げ中！

●SaaS企業への人気は急上昇してます！

ビズリーチの検索トレンドワードでも、2019年には全くランキングに入ってこなかった「SaaS」というワードが2020年度ではトップに上がってきています。

■ビズリーチ「レジュメ検索トレンドランキング2020」

順位	2020年キーワード	2019年キーワード
1	SaaS	システム
2	クラウド	営業
3	AWS	イベント

●近年、SaaS市場が急成長中で今後さらに本格化されると予想されているので、転職するなら今が絶好の機会です。

SaaSの国内市場は年平均15%の伸び率で成長しており、2025年のSaaS市場規模では、2020年度実績のおよそ2倍となる1兆5,000億円規模まで成長する見通しです。

saas業界の転職は、スタートアップ企業やベンチャー企業での求人募集も増えてきており、業界の勢いの良さがうかがえます。

有望市場だからこそ、様々な経験を積めるチャンスが広がることでしょう！

しかし、今スキルを身につけた人材が圧倒的に市場で不足しています。

さらに拍車をかけるかのように、成長企業の多くがデジタルセールスへの移行戦略をとっており、人材不足が深刻な課題となっています。

こうした動向は個人のキャリア形成の視点からみれば、まさに今そこにお宝が存在するわけです。

いち早くそのチャンスを掴んだ人だけが、先行者利益としてより多くの恩恵を受けることができ、市場における自分の価値を高めていくことができます。

しかし、人気の業界だからこそ、求人倍率が高く書類選考も通らないのが実態です…

なぜSaaS営業は飽きると言われるのか？

結論： SaaS営業は飽きます！

●SaaS営業が「飽きる」と感じる原因は主に3つあります。

SaaS営業が「飽きる」と感じる3つの原因
●「ハードワーク」
●「高い成果が求められる」
●「同じ商品を売り続けることによるマンネリ化」

●SaaS営業は新規顧客開拓や既存顧客との契約更新など、常に成果が求められる仕事です。

また、同じ商品を長期間売り続けることでマンネリ化を感じることもあります。

●新規顧客開拓では競合他社との差別化を図りながら提案を行う必要があります。

また、既存顧客との契約更新では、顧客満足度を維持しながらも収益向上を図る必要があります。

これらは高いスキルと労力を必要とします。

SaaS営業に飽きる人の特徴

カスタマイズできないことに不満を感じる人

・顧客の要望に応えられないことにストレスを感じる人
・自分の提案力や説得力に自信がない人
・既存のシステムやサービスに固執する人

●カスタマイズとは自社製品を顧客の要望に合わせて機能や仕様を変更することです。

SaaSはインターネット経由で多くの顧客に同じ製品を提供するビジネスモデルなので、個別のカスタマイズはできません。

製品力に依存することにストレスを感じる人

・自分の裁量や責任が少ないことに不満を感じる人
・製品開発部門との連携やコミュニケーションが苦手な人
・製品の改善や更新が遅れることにイライラする人

●自社製品の競争力が低下したり、不具合が発生したりすると、営業成績に大きな影響を受けることがあります。

SaaS営業は自社製品の魅力や強みを伝えることが重要ですが、それがなくなってしまうと、顧客に提案する価値が減ってしまいます。

また、自社製品に不満を持つ顧客からのクレームや解約の対応もストレスになります。

年功序列ではないことに不安を感じる人

・自分の年収や地位が低くなることを恐れる人
・自分の能力や実績を客観的に評価できない人
・自分のキャリアプランや目標が明確でない人

●SaaS営業は完全実力主義と言っても過言ではありません。

年齢や経験年数に関係なく、成果を出した人が評価され、収入や地位が上がります。

逆に、成果を出せない人は評価されず、収入や地位が下がる可能性もあります。

SaaS営業は自分の能力や実績を客観的に評価できる人に向いていますが、年功序列に慣れている人にとっては不安に感じるかもしれません。

saasはやめとけ?｜SaaS営業を続けるための対策

SaaS営業に飽きないための対処法｜個人でできること！

● SaaS営業を続けるためには、3つの対策が有効です。

SaaS営業を長く続ける対策
①「モチベーション管理」
②「スキルアップとキャリアパス」
③「ワークライフバランス」

●SaaS営業はハードな仕事である一方で、その成果は直接的に評価され、報酬に反映されます。
そのため、自身のモチベーション管理が重要となります。

また、スキルアップやキャリアパスの設定により、長期的な視点で仕事に取り組むことが可能となります。

さらに、ワークライフバランスを保つことで、仕事への飽きを防ぐことができます。

●自身の成果を適切に評価し、それをモチベーションに変えることが重要です。

また、自身のスキルセットを拡大し、より高度な仕事に挑戦することで、仕事の幅を広げることができます。

さらに、プライベートの時間を確保し、趣味やリラクゼーションに時間を割くことで、仕事への飽きを防ぐことができます。

SaaS営業に飽きないための対処法｜企業全体で意識すること！

長期的な視点を持つこと

・瞬間的な売上よりも継続的な売上を重視すること
・顧客との信頼関係を築くことでLTVを高めること
・市場規模や成長率が高いSaaS業界で自分の価値を高めること

よい製品を作ること

・顧客からのフィードバックや要望を開発部門に伝えること
・製品の改善や更新に積極的に関与すること
・製品の魅力や強みを自分自身が理解し、誇りを持つこと

売り切り営業ではないことを意識すること

・強引な手法で契約を結ばず、顧客の課題解決を目指すこと
・契約後も定期的にコミュニケーションを取り、満足度調査を行うこと
・解約率や顧客満足度などの指標を意識し、データを活用すること

課題解決としての存在を意識すること

・自社製品だけでなく、顧客のビジネス全体に目を向けること
・顧客の抱える課題やニーズを深く理解し、最適な提案を行うこと
・アドバイザーのような、顧客を助けるための存在であありつづけること。

どんな商売にも通じることですが、顧客にとって価値のある情報やアドバイスを提供し、信頼関係を築くことで、長期的なパートナーシップを構築することができます！

デジタルセールスは役割を再便化した分業制

● デジタルセールスとは、その名の通りITツールを駆使して行う新しい営業手法のことで、従来型の営業スタイルとは一線を画すものです。

デジタルトランスフォーメーション（DX）などの大きな社会変化に伴い、営業職にも変革が求められています。

近年のコロナ渦で対面式の営業が減少し、ここ最近は非対面のセールスのデジタル化が一気に進んでいます。

特に、最近急成長を遂げているクラウドを中心としたITサービスを提供しているSaaS企業では「デジタルセールス職」という分業体制が導入され、役割を細分化し効率よく顧客満足度を維持できるような体制を整えています。

従来の営業手法だと、1人の営業が新規開拓➡商談➡クロージング➡契約➡アフターフォローを一気通貫で行いますが、デジタルセールスは分業して各プロセスの効率性を高めていきます。

デジタルセールスとは今注目されている営業職種且つ、市場に少ない希少人材です。

デジタルセールスは大きく分けて4つの役割があります！

　マーケターは企業への「資料請求や問い合わせ獲得」を担当

● SaaS企業のマーケターは、潜在顧客層の発掘が主な職務です。

展示会などのオフライン施策、インターネット広告などのオンライン施策を併用して、企業からの資料請求や問い合わせ獲得を担当します。

問い合わせのあったリード(見込み顧客)をリストアップして、次の役割を担う「インサイドセールス」へ繋げていきます。


●「マーケター」に向いてる人

インサイドセールスは「案件・商談の発掘」が担当

●インサイドセールスは、見込み客(リード)に対して電話やメール・web会議等でアプローチをしていく内勤営業の仕事です。

見込み客の段階から、ヒアリングを通じて顧客の潜在～顕在ニーズを引き出し、次のステップである検討段階まで話を詰めてからフィールドセールスに引き継ぎを行います。

一番初めに見込み客と接するので、企業の第一印象を決める大事な役割を担っています。

スピード感を持ってアプローチをかける必要があったり、顧客情報を共有するためのデータ管理を行うこともあります。

●「インサイドセールス」に向いてる人

フィールドセールスは「契約の獲得」が担当

●フィールドセールスの役割は、インサイドセールスから引き継いだ、ある程度購買意欲が高そうな顧客先(リード)へ訪問し直接対面で商談を行う訪問型の営業スタイルです。

従来の営業と異なる点は、成約見込み率の高い顧客へ「最初からアプローチできる」ということです。

限られた時間と人的リソースを活かし、どの営業担当者がやっても同じ成果を出しやすい仕組みを構築できれば、企業側にとっては再現性の高いビジネスモデルとなりえます。

またフィールドセール職の担当者にとっても、自分の担当業務にだけ「全集中」することができ、働きやすさといったメリットがあります。

●「フィールドセールス」に向いてる人

カスタマーサクセス（既存顧客の契約継続や顧客単価の向上）

●カスタマーサクセスは、顧客データの収集・分析をして顧客が自社サービスの利用を離脱しないように様々な課題を解決する仕事です。

自社サービスを利用する顧客の満足度を、長期的に維持するのは本当に困難なことです…

常に良質な顧客を逃がさず・飽きられずサービスを継続して利用してもらうために、ウザイと思われない程度にロイヤルティ向上を働きかけていく必要がある業務です。

カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いは？

●カスタマーサポートと「カスタマーサクセス」は、似ている言葉なのでよく勘違いをされる人がいますが、カスタマーサポートは、顧客から問題提起をされてから対応する事後対応の仕事です。

一方でカスタマーサクセスは文字通り究極は「顧客の成功」を意味します。

つまりカスタマーサクセスは顧客に何か問題が起きる前に行動し、事前に潜在的な課題を探り当て対応解決する能力が求められます。

●「カスタマーサクセス」に向いてる人

SaaS営業に飽きる人の特徴と対処法

●SaaS営業は、サブスクリプション型で提供されるソフトウェアサービスを企業に提案する仕事です。

市場規模や成長率が高く、将来性のある分野ですが、一方でSaaS営業に飽きてしまう人も少なくありません。

SaaS営業に飽きる人にはどのような特徴があるのでしょうか？

また、飽きないためにはどうすれば良いのでしょうか？ここではSaaS営業に飽きる人の特徴と対処法を解説します。

マーケター・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの求人は？

●ではどうすればSaaS企業のマーケター・インサイドセールス(案件・商談の発掘)・フィールドセールス(契約の獲得)・カスタマーサクセス（既存顧客の契約継続や顧客単価の向上）の「これから熱い！」職種に転職できるのか？

先にお伝えしたように、「狭き門」となりますが、一発ツモで上がれれば今後の人生が有意義なものとなれるサポートをしてくれる転職エージェントをご紹介します。

それがググってもあんま情報のない「マーキャリ NEXT CAREER」の転職エージェントです。

デジタルセールに残念ながら向いていない人

デジタルセールスに向いている人はこんな人

まとめ：SaaS営業の市場価値が急上昇中！それでもSaaS営業は飽きる？

表題の「SaaS企業へ転職で市場価値が急上昇！おすすめはSaaS営業一択！」のまとめです！